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Eodom (M2D) est une société spécialisée dans les prestations de centre d’appels en homeshoring (les agents travaillent depuis leur domicile)
Eodom développe le modèle unique de homeshoring qui lui permet de proposer à ses clients la meilleure adéquation entre qualité, proximité culturelle des agents, et souplesse d'utilisation. Grâce à sa plateforme originale Eodom anime une population de plusieurs centaines d'agents en progression constante, et peut répondre aux problématiques de débordement (Eodom Optimum), d'activité saisonnière (Eodom Maximum) et de gestion permanente de la relation client (Eodom Intégral). L'entreprise a été primée en 2008 et 2009 pour sa stratégie et son innovation par l’Association Française de la Relation Client (AFRC), et répond aussi bien aux besoins de contacts clients des grands groupes qu’à ceux des sociétés à croissance rapide, acteurs de l’e-commerce. |